梁平区政务服务管理办公室始终致力于提升政务服务水平，以打造更加便捷、高效的服务环境为目标，积极采取一系列措施，让居民和企业切实感受到政务服务的便利。

在提升 “一网通办” 方面，梁平区运用线上线下多种方式，大力推广 “渝快办” 一网通办平台。组织区级部门和乡镇（街道）在相关系统中不断更新调整政务服务事项，目前区级 1258 项、乡镇（街）级 3192 项政务服务事项已纳入 “渝快办” 平台管理和运行 ，进一步推进了政务服务事项的标准化、规范化、便利化。新系统自 3 月试运行以来，累计收件 6642 件，办结 6633 件，办结率高达 99.86%，差评整改率和差评回访率均为 100% 。这一成果不仅提高了办事效率，还极大地提升了群众的满意度。

为了高效办成 “一件事”，政务服务大厅专门设置了 “一件事” 综合窗口 。安排专人负责收件流转、协调事项联办以及引导群众评价。今年以来，该窗口已办理 3 万余件业务 ，真正实现了让群众办事更省心、省力。例如，企业开办涉及多个部门的审批事项，通过 “一件事” 综合窗口，企业只需提交一次材料，即可完成所有相关手续，大大缩短了开办时间，提高了企业的运营效率。

在推进 “川渝通办” 工作上，梁平区依托 “渝快办” 一网通办平台和部门业务办理系统，严格按照 “川渝通办” 工作规程要求开展跨域通办工作 。今年以来，已成功办理 1 万余件相关业务 。这对于经常在川渝两地往来的居民和企业来说，无疑是一项重大利好。比如，在办理社保转移业务时，以往需要往返两地提交材料，现在通过 “川渝通办”，可以直接在线上完成申请和办理，大大节省了时间和成本。

深入优化 “一窗综办” 也是工作重点之一。梁平区优化无差别、分领域综合窗口设置，实行 “前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件” 的工作模式 。规范政务服务大厅的咨询导办、帮办代办、跨域通办、“办不成事” 反映等综合服务窗口，畅通绿色通道，政务服务综合服务效能持续提升 。全年政务服务中心接受咨询 425857 人次，受理办理各类政务服务事项 526331 件次 。无论是老年人、残疾人等特殊群体，还是普通居民和企业，都能在这里享受到贴心、周到的服务。

此外，梁平区还积极推动 “民呼我为” 工作。先后出台了一系列相关文件，进一步提高了各类民生诉求的办理质效 。截至目前，共受理民生诉求 6954 件，办结 6876 件，办结率 98.88%，满意率 87.39%，且未出现黄灯、红灯超期情况 。通过这一举措，政府能够更加及时、有效地了解群众的需求，解决群众生活中的实际问题，真正做到了以人民为中心。

梁平区政务服务管理办公室通过这些实实在在的举措，不断提升政务服务的质量和效率，为居民和企业提供了更加优质、便捷的服务，为梁平区的发展营造了良好的政务环境。