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发布时间：2025-05-14 09:26:16 阅读数：0次
近年来，重庆市梁平区以“便民、高效、智能”为目标，持续深化政务服务改革，通过“一窗受理、集成服务”“线上+线下”融合等创新举措，打造“15分钟便民服务圈”，让群众办事更省心、更省力。
一、政务服务“一窗通办”，群众办事“只跑一次”
梁平区政务服务中心整合人社、医保、民政等28个部门资源，设立“综合窗口”，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”。例如，企业开办从“多部门跑”压缩至“一窗办结”，时间从3天缩短至0.5天；新生儿出生“一件事”联办服务，将出生医学证明、户口登记、医保参保等5项业务整合为“一次申请、一表填报、一站办结”，惠及全区90%以上新生儿家庭。
二、智慧政务“指尖办”，服务“24小时不打烊”
梁平区推出“渝快办”梁平专区，上线社保查询、公积金提取、水电气缴费等200余项高频事项，群众通过手机即可“掌上办”。同时，在社区、商圈布设20台“政务服务一体机”，提供身份证补办、营业执照打印等自助服务，日均服务群众超300人次。此外，针对老年人、残疾人等特殊群体，推出“上门办”“帮代办”服务，2025年已累计提供服务1200余次。
三、基层服务“下沉延伸”，打造“家门口”的政务站
梁平区在15个乡镇（街道）便民服务中心、268个村（社区）便民服务站全覆盖设置“综合服务岗”，下放社保、民政、农业等120项高频事项办理权限。例如，双桂街道新民社区便民服务站推出“午间不休”“周末延时”服务，方便上班族办事；屏锦镇便民服务中心设立“企业服务专窗”，为辖区内300余家小微企业提供政策咨询、项目申报等“一站式”服务。
未来展望：梁平区将深化“AI+政务”应用，试点智能语音导办、材料智能预审等功能，并推动更多高频事项“跨省通办”“川渝通办”，让便民服务更智能、更普惠。
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