重庆市梁平区政务服务办坚持党建引领，以群众需求为导向，依托实体大厅和网上办事平台，不断延伸服务触角，切实提升基层治理效能。

在优化服务供给方面，梁平区秉持为民服务至上理念，依托 “1 + 4 + 33 + 342” 三级政务服务体系，实现政务服务行政区划全覆盖。将区级 1297 项、乡级 3231 项政务服务事项纳入 “渝快办” 平台管理运行，并根据市级要求及时更新调整办事指南，推进事项标准化。群众可通过 “渝快办” 重庆市网上办事大厅便捷查询信息、办理事项。同时，推动与群众日常生产生活密切相关的高频政务服务事项向乡镇（街道）延伸，便民服务事项向村（社区）下沉，社保、医保、民政等高频事项进驻乡镇（街道）便民服务中心，实现更多事项 “就近办”，最大程度满足群众需求。

在提升服务水平上，梁平区突出党建引领，健全工作机制。依托 “渝快办” 平台，积极推行政务服务 “好差评” 评价体系，覆盖电脑端、移动端、二维码、评价器、自助终端、热线电话、短信和小程序等 8 个评价渠道，全面接受企业和群众评价。发挥党员先锋模范作用，安排党员优先开展 “好差评” 工作，以群众满意度倒逼服务水平提升。按照 “评价、整改、反馈，监督” 思路，精准掌握政务服务难点痛点，针对性修复调整工作。2024 年以来，全区总评价政务服务工作 202274 件，满意 202267 件，满意率 99.99%，差评整改率和差评回访率 100%。

此外，梁平区积极推动党建与业务深度融合，扎实开展 “民呼我为” 行动，切实为群众办实事、解难题。强化预警分析研判，捕捉共性强、苗头性高的问题，通过联席会议等方式协调有关单位联动解决政务咨询投诉和督查问题线索。梳理民生诉求办理流程图，规范办理流程，每月对 “办理超期、办理不到位、满意率、办理时长” 等情况实时通报，通过 “双榜晾晒” 开展正反典型案例复盘。党组书记带头，会同区政府督查办建立暗访督查机制，开展明察暗访，督促承办单位彻底整改问题，精准高效解决群众急难愁盼问题。2024 年以来，“民呼我为” 平台共受理民生诉求 5682 件，已办结 5662 件，平均办理时长 4.18 天，满意率 86.43%。